ご利用ガイド

お支払いについて

銀行振込・郵便振替（前払い）

振込手数料はお客様負担となります。注文確認メール送信日から銀行5営業日以内にご入金ください（超過した場合はキャンセル扱いとなります）。

コンビニ決済

ご注文後に払込番号を画面に表示します（別途メールでも通知いたします）。注文確認メールから7日以内にお支払いください（超過した場合は自動キャンセルとなります）。ロゴ・文字入れ・特注品はご利用いただけない場合があります。30万円以上のお支払いはご利用いただけません。

クレジットカード

VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners がご利用いただけます。ロゴ・文字入れ・特注品はご利用いただけない場合があります。30万円以上のお支払いはご利用いただけません。カード番号は当店では保持せず、カード会社へダイレクトに認証するため、情報流出の心配はございません。

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納期について

• 在庫あり：平日午前11時までの入金確認で即日発送、以降は翌営業日の発送となります。
• 名入れ・ロゴ指定：10営業日ほどお時間をいただきます。お急ぎの場合はご相談ください。
• メーカー取り寄せ：お時間を要する場合があります。発送日は随時メールでご連絡します。

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配送について

送料

• テント一式（天幕＋フレーム）は法人・学校宛で送料無料です（沖縄・離島、個人宅を除く）。
• オプション商品・横幕のみの場合は別途送料がかかります。
• テント一式の個人宅配送は一律5,000円です（沖縄・離島は別途お見積り）。
• 「個人宅扱い」の例：公園・グラウンドでの受取、マンション／アパートの一室、看板のない戸建て。

配達エリア・条件

• 契約宅配業者の配達地域であれば日本全国へ配達可能です（国内のみ）。
• 車上渡しが原則です。荷下ろしのお手伝いをお願いする場合があります。
• 通常運賃で配達不可と判断された場合、またはイベント会場・一部テーマパーク宛の場合は、店舗引取りか別途チャーター代をいただきます。

配送日・追跡

• 配送は平日のみ・時間指定不可です。土日祝ご希望の場合は注文前にご連絡ください（日曜は別途手数料、商品により日祝不可）。
• 出荷後に配送番号入りのメールをお送りします。宅配業者の追跡サービスでご確認いただけます（複数の配送会社に分かれる場合があります）。

代行出荷（代理店・卸業者様向け）

• 出荷人名義をお客様名義に変更して直送します。当店の名前や金額が分かるものは同梱しません。
• ご注文時に、配送先の住所・名前・電話番号と発送元変更希望を備考欄にご記入ください。

代行出荷サービスの詳細

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帳票について

各種帳票をご要望に応じて発行いたします。

• 見積書：作成・発行は無料です。名入れ・ロゴ指定時は名入れイメージ図も添付します（ロゴデータ入稿後に作成）。
• 領収書：宛名・送付先をご連絡ください。届け先が注文者と異なる場合は注文者へ郵送します。コンビニ決済はレジ発行分が正式となります（差し替え希望の場合は郵送）。
• 請求書：ネット注文は明細＋お支払い方法のご案内をメールで返信します。紙の請求書が必要な場合はお申し付けください。
• 納品書：荷物へ貼付、または郵送します。メーカー直送・別住所配送・エンドユーザー直送の場合は発行／貼付いたしません（入用の際はFAX・メール・郵送で対応します）。

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返品・交換について

当店の不手際（誤配・傷・汚れ）

到着から7日以内にメール／電話でご連絡ください。返送料は当店負担（着払い）で下記住所へご返送いただき、同一商品を速やかに再送いたします（在庫が無い場合は返金いたします）。

返送先：〒420-0803　静岡県静岡市葵区千代田6丁目5番34号

お客様都合の返品・交換

商品の特性上、お受けできません。何卒ご了承ください。

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