お問い合わせいただきありがとうございます。
担当者より折り返しご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
キャンセルのお取り扱いは、ご注文の状況によって異なります。
| 状況 | 対応内容 |
|---|---|
| ご入金前 | キャンセルが可能です。 |
| ご入金後 | 名入れ・特注加工が開始している場合はキャンセル不可です。名入れ済み天幕等は返品・交換ができないため、差額のご返金などで対応いたします。 |
| 出荷後 | キャンセル理由と商品の状態（未開封・開封済など）を確認後、メーカーへ返品可否を問い合わせてからご案内します。 |
お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、傷・汚れ等がある場合は、商品到着から7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
契約宅配業者の配達地域であれば、日本全国に配達可能です（国内のみ）。
以下の場合は追加運賃（チャーター代）が発生するか、最寄りの店舗でのお引き取りをお願いする場合があります。
商品は原則として車上渡しとなり、お手伝いをお願いする場合があります。
商品出荷後に、配送番号を記載した出荷メールをお送りします。宅配業者の荷物追跡サービスよりご確認いただけます。ご不在の場合は不在票をご確認の上、配送会社へ再配達をご依頼ください。
ご注文内容によっては複数の配送会社からのお届けとなる場合があります。
当店では、お客様の個人情報を適切に保護するため、以下の方針に基づいて取り扱います。
| 販売業者 | 株式会社葵製作所 |
|---|---|
| 運営責任者 | 金井賢二 |
| 所在地 | 〒420-0803 静岡県静岡市葵区千代田6丁目5番34号 |
| 電話番号 |
カスタマーサポート：0120-968-663（通話無料） 代表：054-261-5500 受付時間：9:00〜18:00（土・日・祝日を除く） |
| FAX番号 | 054-261-6600 |
| メールアドレス | [email protected] |
| URL | https://japan-tent.com/ |
| 商品以外の費用 | 送料・銀行振込手数料・郵便振替手数料はお客様のご負担です。消費税は商品代金に含んでいます（税込表示）。テント一式（天幕＋支柱パイプ）のご購入で送料無料（沖縄・離島・個人宅を除く）。オプション品・天幕・横幕のみの場合は別途見積。 |
| 注文方法 | ウェブサイト上からご注文いただけます。当店よりご注文確認メールを送信した時点で注文確定となります。 |
| 支払方法 | 銀行振込／郵便振替（事前払い）／クレジットカード／コンビニ支払（事前払い） |
| 支払期限 | ご注文後7日以内。期限内にご入金が確認できない場合はキャンセルとなります。 |
| 商品の引渡し | ご入金確認後（11:00まで）、在庫品は原則当日発送。名入れ・特注品は確認後にメールまたは電話で出荷予定日をご連絡します。 |
| 返品・交換 | 不良品・誤送の場合は到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担で交換対応します。お客様都合による返品・交換はお断りしています。 |